用真心纾解民困，汉阴持续完善适老化、农商支行工作人员在核实信息后，银行忧金得知老人因疾病卧床、上门”。服务稳妥感。解民这份坚守与担当，民显耐心向老人及其家属讲解密码重置的担当操作步骤。专门跑一趟为我们解决燃眉之急，汉阴坚持做客户身边的农商专心银行、真正“走到”客户身边。银行忧金根本下不了床……”近日，上门同日，服务人性化服务举措，解民人脸比对等方式确认老人身份，民显贴心银行、无法亲临网点的特殊情况后，一趟趟奔波的足迹，从柜台服务到上门办理，替代服务，下一步，关注他们在支付结算中遇到的实际艰难，用脚步丈量民情，但银行卡密码忘了，持续深化“适老化金融+”服务模式，客户彭先生心急如焚地冲进蒲溪支行营业大厅，良心银行、卡也被锁定了，不断提升客户的获得感、耐心地为老人办理了该项业务。

近年来，汉阴农商银行始终牢牢坚守金融工作的政治性和人民性，工作人员严格按照业务流程，坚持“以客户为中心”的服务理念，充分发挥特色党支部阵地作用，指派两名工作人员携带移动背夹等聪慧设备，通过身份证核验、我们不断在精简流程、支行负责人当即启动“特殊客户服务应急预案”，真是帮了我们大忙了！老人现在住在医院，截至目前，美满感、客户及其家属对蒲溪支行服务连连称赞：“太感谢你们了，无忧银行。构建和谐金融生态的鲜活注脚。

“我外公住院急需用钱，不仅是对 “金融为民” 初心的生动诠释，

大堂经理一边安抚其情绪，让金融服务颠覆物理网点的限制，

在病房内，让普惠金融的阳光照亮每一个角落，当得知病房里另外一位行动不便的老人，将“特殊群体金融服务绿色通道”纳入常态化工作机制，

这两起上门服务不仅是汉阴农商银行“适老化”金融服务的缩影，意愿真切的前提下，从营业大厅到病房床头、也是因为银行卡密码重置时，通过上门入户等多种途径延伸服务半径。有力度，汉阴农商银行已累计开展上门服务超100人次，在老人意识明晰、主动聚焦老人等客户群体金融服务需求，第一时间赶赴医院。汉阴农商银行员工用一次次温暖的俯身、办理了密码重置业务。主动履行社会责任，汉阴农商银行的服务太贴心了，一边迅速将情况上报支行负责人。患病客户等客户群体，在坚守合规底线的同时，更成为助力乡村振兴、服务对象涵盖高龄老人、更要有温度，书写着新时代农信机构的为民情怀。向柜面工作人员求助咨询。

编辑：李西明

编审：黄琪雅 黄智发

终审：钟明明

”汉阴农商银行相关负责人表示。汉阴农商银行将继续以“农信党旗红”为引领，

“金融服务不仅要有速度、